Этапы ремонта телевизора
Электроника-Сервис, осуществляя ремонт телевизоров, придерживается определенной последовательности действий, которая помогает нам более эффективно и быстро обслуживать клиентов.
Передача телевизора в мастерскую
Первый этап ремонта телевизоров заключается в передаче оборудования в мастерскую и оформлении соответствующих документов. Во время передачи телевизора в мастерскую производится первичный осмотр и оформляется акт сдачи-приемки. Это документ, в котором указано, в каком состоянии оборудование поступило в мастерскую, а также перечислены все комплектующие, передаваемые в сервисный центр (например, кабели питания, переходники, и прочее). На этом же этапе производится сбор сведений о поломке (эти данные также вносятся в акт). От того, насколько полно и подробно клиент сможет рассказать о самой поломке и обстоятельствах, ей сопутствующих, во многом зависит дальнейшая тактика диагностики и ремонта телевизора.
Диагностика - залог успеха
Современный ремонт телевизоров невозможен без качественной диагностики, поэтому вторым этапом является тщательное обследование прибора с целью выявления аппаратных причин поломки. Расширенная диагностика может понадобится в случае, если телевизор вышел из строя из-за какого-то сложновыявляемого дефекта, либо если он относится к малораспространенному на рынке бренду со своими конструктивными особенностями.
Согласование сроков и цены
После проведения диагностики и выяснения причин поломки, мы производим подсчет стоимости ремонта и сроков его проведения, согласуя полученные цифры с клиентом. Конечные данные зависят, прежде всего, от сложности и объема работ, а также от стоимости комплектующих, нуждающихся в замене.
На основе указанных выше данных формируется счет за оплату. Если клиента все устраивает, он вносит указанную сумму, и мы приступаем к устранению неполадки. В случае, если клиент по каким-либо причинам решил не ремонтировать телевизор, он имеет право оплатить только стоимость проведенной диагностики, и забрать аппарат.
Окончание ремонта
После того, как все ремонтные мероприятия завершены, можно забирать телевизор из мастерской. Наш ремонтный центр самостоятельно сообщают клиентам о том, что ремонт телевизоров закончен. Телевизор, как и любая другая техника, выдается клиенту только при наличии акта сдачи-приемки.